Техподдержка 5CMS на 1 мес

Базовый план поддержки на 30 дней с ограниченным числом обращений до 10.

Консультации оказываются исключительно по E-mail.

Максимальное время ответа 48 часов.

Начинает действовать с момента поступления оплаты.

Не включает в себя: услуги программирования, обучение программированию или SEO, консультации по написанию кода, а также администрирование и настройку сервера пользователя.

Если в одном обращении содержится несколько несвязанных напрямую вопросов, то они учитываются как несколько отдельных запросов.

Если обработка одного обращения занимает более 1 часа, то каждый следующий час тарифицируется как отдельное обращение.

Если на вопрос уже был предоставлен ответ и затем, через какое-то время, этот вопрос дублируется, то он учитывается как отдельный запрос.

Консультации оказываются исключительно по стандартному функционалу и дизайну 5CMS и только по сайту, относящемуся к аккаунту пользователя в рамках регламента техподдержки.

Техподдержка оказывается по следующим вопросам:

• Консультации по функционалу 5CMS
• Консультации по настройке внешнего вида с помощью доступных настроек в панели администрирования 5CMS
• В исключительных случаях: изучение (но не исправление) проблем, вызванных настройками сервера, сторонними сервисами или измененными стандартными файлами 5CMS. По данному пункту не гарантируется 100% предоставление варианта решения проблемы. Как правило данные вопросы могут превысить лимит времени одного запроса.

Условия предоставления услуги:

• Каждый новый запрос (не уточнение уже решаемого запроса) оформляется только через личный кабинет пользователя
• Пользователь обязан предоставить по первому же запросу от техподдержки доступы к админке, FTP, phpMyAdmin сайта на 5CMS. В противном случае запрос не будет обработан.