Создание эффективного дизайна интернет-магазина

Какие же общие цели витрин интернет магазинов:

• Продать как можно больше товаров;
• Заставить посетителей остаться на сайте магазина как можно дольше, выискивая необходимые товары;
• Стимулировать повторные визиты и лояльность потребителей.

ОБЩИЙ ДИЗАЙН

• Необходимо создать простой для понимания дизайн;
• Главные элементы, такие как логотип, категории товаров, навигация, описание продукта и политика магазина понятны, доступны и логично организованы;
• Стремитесь к согласованности между брендом магазина и другими средствами коммуникации (адресом сайта, печатными материалами и другой рекламной продукцией). Обязательно используйте один и тот же логотип, рекламные сообщения и цветовые сочетания, чтобы покупатели воспринимали целостность бренда, когда они перемещаются от одного средства коммуникации к другому.

ЭЛЕМЕНТЫ НАВИГАЦИИ И ПОИСКА

У пользователей должен быть быстрый доступ к следующим разделам:

• О нас - они должны знать у кого покупают товар.
• Способы оплаты - какими способами могут его оплатить.
• Доставка - как будет осуществляться доставка.
• Корзина - как будет осуществляться процедура чек-аута.
• Контакты - как связаться с клиентской поддержкой и кому задавать все вопросы.
• Поиск - покупатели хотят иметь возможность находить товар, воспользовавшись кнопкой "Поиск".

Обращаем ваше внимание: ссылки эффективнее всего размещать в верхнем правом углу сайта, и сделать так, чтобы они ссылались на нижнюю часть страницы, где будет кроме всего прочего расположено четкое и краткое описание политики магазина. А поиск лучше располагать в непосредственной близости от ссылок на навигацию и категории товаров.

КРАТКАЯ ПОЛИТИКА МАГАЗИНА И ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ

Предоставьте четкие и краткие сведения о вашем интернет-магазине, в том числе о дополнительных расходах при покупке товаров, таких как налог с продаж и доставка, а также информацию о процедуре покупки.

Стандартная информация для раздела "О компании":

• Процедура чекаута – включает в себя подробные инструкции для чекаута или завершения процесса покупки в разделе "политика магазина" каждого магазина. Включите заметную ссылку (возможно, графическую кнопку) на функцию "Рассчитаться сейчас" с подробными инструкциями.
• Условия оплаты, налог с продаж и условия доставки – информация должна быть понятна потребителю и написана максимально подробно.
• Поддержка пользователей - включите ссылку на пункт "написать нам", чтобы покупатели могли задавать свои вопросы о товаре или аукционе.

ФОТОГРАФИИ ПРОДУКТА

Фотографии продукта - это один из значимых моментов для интернет-магазина:

• Фотографии должны быть достаточно большими, чтобы у покупателя была возможность рассмотреть все детали товара, и при этом достаточно маленьким, чтобы картинка весила не слишком много и не занимала место в ущерб другой важной информации.
• Общая рекомендация – используйте столько фотографий, сколько надо для того, чтобы стимулировать продажу товара.

ПОДЧЕРКИВАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОДАЖ

• Находите способы продвижения схожих товаров. Как вариант, используйте кнопку "категория товаров" или ссылки на "аналогичные товары".
• Приписывайте категориям товаров как можно более четкие названия и описания, чтобы посетители могли найти интересующий их товар проще и быстрее.
• Кнопки "категории товаров" должны быть визуально привлекательными и, в идеале, содержать фотографии продукта, относящегося к данной категории.
• Постарайтесь следить за тем, чтобы не завести такое количество категорий, которые будут перегружать дизайн.

Приведем пример: более восьми или десяти категорий, в которых используются миниатюры товаров, будут выглядеть очень "тяжеловесно", в зависимости от размера и стиля макета. Поэтому мы рекомендуем для магазинов с большим количеством категорий, рассмотреть вопрос о создании системы логических категорий и подкатегорий.

ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОТНОСЯЩИЕСЯ К ТОВАРУ

• Информация о компании должна включать в себя продвигаемый товар, который будет появляться в самом верху страницы, выше остальных пунктов. Продвигаемый товар должен включать в себя название продукта, фотографии продукта (как правило, меньшую версию того фото, которое появляется в карточке товара) и кнопку "Подробнее", которая ссылается на карточку товара.
• Также может быть включено краткое описание продукта в рекламу продвигаемого товара, но необходимо сделать его очень коротким. Цель заключается в том, что необходимо "зацепить" потенциального покупателя настолько, чтобы он нажал на ссылку "подробнее»". Не надо тратить ценное пространство рекламного объявления, размещая там ту же информацию, что и в карточке товара.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БРЕНДА И ЕГО ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

• Если вы занимаетесь продажей товаров известных брендов (например, Nike, Samsung, Sony), убедитесь, что дизайн использует преимущества этих брендов в полной мере.
• Мотивируйте покупателей дополнительными бонусами: низкие цены; высокий уровень удовлетворенности клиентов (статус eBay power seller); быстрая и/или недорогая доставка; гарантия и/или политика возврата товара и т.д. Такие акции могут анонсироваться на рекламном объявлении.

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПРОДУКТЕ

• Предоставляйте детальную информацию о продукте в карточке товара, особенно это касается таких продуктов, как бытовая техника и компьютеры, где такая информация очень важна. Старайтесь не использовать большие блоки текста без интервалов в нем, особенно это касается описаний, которые не несут полезной информации. Посетители интернет-магазинов предпочитают сперва просматривать информацию, поэтому ищите способы привлечь их внимание к основной информации.
• Для восстановленных товаров. О том, что изделие восстановлено, должно быть сразу понятно из нескольких мест в объявлении, например, из названия товара. Кроме этого необходимо включить более подробное объяснение того, что означает "восстановленный", (т.е. "Восстановленные товары полностью восстановлены заводом-изготовителем и сертифицированы как находящиеся в отличном или почти новом состоянии."). А лучший способ, чтобы отбросить страх приобретения восстановленной продукции – это предоставление обычной гарантии и/или политики возврата на эти товары.

СОЗДАНИЕ ГИБКИХ ШАБЛОНОВ С НЕСКОЛЬКИМИ МАКЕТАМИ

• Очень важно создать дизайн, который будет отличаться высокой гибкостью и сможет легко разместить различный динамический контент. Кроме этого, необходимо будет создать несколько шаблонов, например, шаблонов рекламных объявлений - для размещения этого контента.
• Соберите как можно больше информации об аукционных товарах до разработки шаблонов, особенно это касается фотографий, названий, описаний, характеристик. Затем сделайте макет или макеты для размещения как можно большего количества изменяемой информации: самые короткие и длинные заголовки, короткие и длинные описания, технические характеристики, горизонтальные и вертикальные фотографии и пр.

КАКУЮ ПЛАТФОРМУ ВЫБРАТЬ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА?

• По результатам рейтинга CMS для электронной коммерции - 5CMS является лучшей платформой для интернет-магазинов и сайтов.
• В 5CMS изначально включено все, что нужно для продаж, программа лояльности, встроенная CRM, собственная система Email-рассылок, а также стильный адаптивный дизайн с мобильной версией.

Тэги: создание эффективного дизайна интернет-магазина

UPD: обновлено 14.11.2022